為民服務白皮書 1.服務形象 : 要求全體員工對民眾的服務須符合下列要求 : 2.以顧客為尊。 ※以顧客為導向。 ※服務態度要具備禮貌、和氣，使民眾接受服務之餘感覺無限親切。 3.業務電腦化管理：辦理保健業務、防疫與行政管理系統，納入電腦連線作業。 4.加強員工服務品質教育與訓練。 5.為使民眾洽公有賓至如歸之感，於大廳設置休息座椅、飲水設備及書報 ; 專人維持環境清潔，使民眾感覺清潔與舒適。 6.加強慢性病個案管理：辦理收案、衛教、輔導就醫、追蹤等工作。 7.加強結核病防治輔導患者就醫、服藥、辦理收案追蹤管理。 8.提供免費量血壓、測血糖、驗痰醫療保健諮詢及各式各樣的衛教宣導單張免費索取。 9.重視民意反應：以維護民眾健康為己任，隨時注意民意以及輿情之反應，並適時作最好的處理，以貫徹以顧客為導向的服務理念。 10.子宮頸抹片、乳房及口腔癌、大腸直腸癌篩檢列入本所重大任務：下鄉辦理巡迴設站篩檢；定期辦理衛生教育，以使民眾能重視自己健康與保健常識。 11.加強菸害防制教育宣導，並辦理各項相關衛生教育活動及免費諮詢，以提升民眾健康及無菸環境。 12.提供長期照護各項服務項目諮詢並辦理衛生教育宣導。 13.成立綜合保健志工，協助推展本所各項業務及服務民眾。